La VOIP chez SFR (DSL/Fibre)… ça bloque!

Je vais revenir sur un petit désagrément qui m’est arrivé avec la téléphonie VOIP SIP en fin d’année 2010 qui s’est retrouvée bloquée en ayant SFR comme FAI, et vous apporter une solution si vous êtes amenés à rencontrer aussi le même problème.

Le contexte

J’utilise une ligne téléphonique VOIP de chez OVH pour mon activité professionnelle (Freelance working@home), ça a plein d’avantages:
– pas cher (~1.20€ TTC/mois)
numéro de ligne fixe français (les gens m’appellent comme sur n’importe quel numéro national)
– communications quasi illimitées sur les fixes en Europe (et un certain nombre d’autres pays)
protocole standard et ouvert: SIP
– assez flexible et très configurable (ex: les communications arrivent sur mon combiné, si je ne décroche pas ça tombe sur le répondeur qui m’envoie les messages en mp3 par mail. Si je pars en déplacement/voyage alors je débranche le téléphone et ça route automatiquement vers mon mobile, et si je ne décroche pas -> répondeur. En plus je peux utiliser la ligne depuis n’importe quel logiciel de softphone sur n’importe quelle plate-forme dont Linux 😉 ).


Ce compte VOIP est branché sur un téléphone hybride VOIP/Analogique Siemens C450 IP (dont je n’utilise que la partie VOIP) et le tout marche vraiment très bien!
Ça me permet d’avoir une ligne dédiée à mes clients et prospects, qui n’est pas spammée par les démarcheurs téléphoniques de tout poils (contrairement à mon autre ligne), que l’on peut appeler depuis n’importe quel téléphone et qui m’apporte beaucoup de souplesse en déplacements.


Voilà tout se passait très bien jusqu’à une panne de fibre optique qui a duré 6 semaines (sans connexion internet), au rétablissement de ma connexion internet la téléphonie en VOIP SIP ne marchait plus…

Le constat

N’ayant rien changé à mon installation, mon matériel ou mon infrastructure réseau, j’en viens à douter d’un peu tout: mon téléphone Siemens C450IP, un problème avec mon compte, un problème avec le serveur OVH, des changements de codecs, etc…
Pour dédouaner mon téléphone, j’essaie avec un softphone logiciel et le résultat est le même: téléphonie IP ineffective. Je change les codecs audio, vérifie mes identifiants, mon compte OVH, active le mode debug du softphone pour analyser les messages de transaction et d’erreur. Il m’est bien possible de me connecter mais pas de passer d’appels: pas de son et ça coupe.
Je vais me rencarder sur le forum d’OVH, apparemment il n’y a pas eu de changement. Et mon frère (chez un autre FAI) qui utilise aussi une ligne VOIP OVH n’a aucun problème avec.

Puis je vais sur l’interface de ma Neufbox 5 pour faire un routage NAT et ouvrir le port standard dédié à la VOIP SIP (le port 5060), ce dont normalement je n’ai pas besoin car je passe par le serveur proxy SIP d’OVH. Et là surprise:
On ne peut pas plus utiliser le port 5060! Ce port est désormais réservé par et pour SFR.
Ça me la coupe! Un port standard, non mais ça ne va pas dans leur tête…

Alors est-ce pour un service spécifique à SFR?… j’en doute fort: la ligne fixe SFR qui passe (aussi) par la VOIP utilise un autre port, le service NeufTalk ils l’ont gentiment étouffé, la VOIP sur le NeufWifi n’y passe plus, la VOIP du Twin ils l’ont dégommé, et la VOIP sur forfait 3G est limite classée dans le registre « crimes et délits » dans leurs CGV (j’exagère à peine). Bref tout ce qui sort de leur conception commerciale d’un système de rente/vache à lait ils l’éliminent, l’excluent ou le bloquent.

Ici la résultante en bloquant le port 5060 est de vous enlever toute velléité d’aller voir un autre fournisseur de téléphonie, car d’entrée tel quel ça ne marchera pas.
Concurrence déloyale? Abus de position? Atteinte à la neutralité du net? Je laisserai les juristes en juger…

La solution

Évidemment il y a bien une solution. Tout comme lorsque les FAI bloquaient le port 119 pour censurer l’accès à Usenet, on passait par un port alternatif… il faudra en faire de même ici pour la téléphonie.
Bon c’est pas vraiment documenté du côté d’OVH mais ils proposent d’autres ports pour accéder à leurs serveurs de téléphonie SIP.
Voici donc le port alternatif à utiliser: 5962 Astuce trouvée ici

Voici en image la configuration toute basique de mon C450IP avec le port alternatif:

Et depuis le changement de port? Ben ça marche à nouveau très bien, merci OVH (pas SFR).

A ce dire une nouvelle fois que SFR est avant tout un fournisseur de téléphonie et de télévision, et seulement accessoirement un fournisseur d’accès internet…

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EDIT du 19/09/2013:

Coupure des appels au bout de 30 seconde

J’ai été confronté récemment à un problème de coupure systèmatique de mes appels VOIP au bout de 30 secondes.
Pour résoudre ce problème il faut remplacer l’adresse du serveur proxy SIP: sip.ovh.net par sip.ovh.fr

Astuce trouvée sur Word Et Web
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Note au passage: un super logiciel Free/Open Source et multi-plateforme pour XMPP et SIP: JITSI https://jitsi.org/
Testé et approuvé sur Ubuntu, avec une ligne SIP OVH, et qui m’a permis tout l’été d’utiliser ma ligne fixe à l’étranger pour continuer à travailler à distance :)

4 thoughts on “La VOIP chez SFR (DSL/Fibre)… ça bloque!”

  1. Lucian says:

    très intéressant votre article.
    moi j’ai le même problème avec SFR, mais sur une ligne mobile. Apparemeent ils bloquent le port 5060 sur les mobiles aussi. Et pourtant dans les conditions de vente de mon abonement c’est écrit noir sur blanc que la voip est active. C’est à rien y comprendre.
    Je n’ai pas encore réussi à trouver une parade pour ce port sur mobile…

  2. claude says:

    Perso, si on me faisait ca je changerais illico de FAI. Je suis chez free et la voip par freephonie marche tres bien notament avec un softphone sur pc et par les ports standard 5060. aucune limitation de ce genre. Que pense tu de la limitation de « l’illimité annoncée » chez ces FAI (orange sfr bouygues) ? Peut etre sera t’il temps de bouger chez free…

    Enfin bravo pour tes articles (notament le repeteur wifi), tres bien documentes, ce qui est rare ici bas.

  3. tof says:

    Ben en fait je pense que mon analyse « empêcher la concurrence » en VOIP est peut-être un peu trop hâtive. Il y a sûrement une relation de cause à effet entre l’ouverture nouvelle du port 5060 sur les hotspots SFR WiFi, et la fermeture de celui-ci pour les clients finaux des boxes.

    Hâtive, mais pas trop non plus… car il aurait été très possible (voire aisé) de faire router le 5060 du sous-réseau du hotspot vers un autre port inutilisé. Et ça permet commercialement pour eux de faire une pierre deux coups: ça peut servir de commercialiser aux gogos une offre VOIP en mode itinérant à terme (évidemment en option payante aux forfaits 3G) tout en empêchant les clients fixes d’aller voir la concurrence pour la VOIP. Sauf que moi si je veux utiliser la VOIP c’est pas forcément pour avoir une seconde ligne SFR chez SFR ou la freephonie chez Free, mais aussi et surtout le fournisseur de VOIP que je veux (ici en l’occurence OVH) via ma connexion internet en toute neutralité du réseau 😉

    Pas hâtive du tout en fait quand on met en résonance que dans ce projet de travail sur la fin de l’illimité du « cartel des 3″ le fait qu’ils placent la VOIP comme une utilisation ou un protocolee qui leur boufferait leur réseau et leur bande passante au même titre que le p2p, et qu’il faudrait limiter voire couper ça… Alors que l’on sait que la VOIP ça bouffe vraiment que dalles en ressources réseau!!!!
    Bref on voit bien le modèle économique de rente de la bande des 3 (Orange/SFR/Bouygues) basé sur le statut d’otage/vache à lait de leurs clients, et l’acceptation de ce fait/constat par les autorités depuis bien longtemps (pour qui ces mêmes clients sont des criminels, pirates ou terroristes potentiels).

    Et concernant mes choix personnels, ben pour la fibre je n’ai pas trop le choix: immeuble fibré par Orange et choix de fournisseur SFR ou Orange. A 30€ en relative symétrie de débit 100down/50up (ce n’est pas le cas de toutes les offres fibre), sur laquelle je peux y mettre mon serveur personnel, avec pour l’instant de vrais techos au support client (car c’est géré par une sous-entité différente de SFR), pour l’instant ça me va bien 😀
    Pour le mobile, je vais passer à un mini forfait (genre Zeroforfait ou autre) en attendant que Free arrive!

    Pour en revenir à la limitation de l’illimité… ils ont oublié un truc et un business model de poids qui entre en complet antagonisme avec leur vision: le cloud computing (enfin, la vision grand public/marketing du cloud). Comment stocker et accéder à de + en + de données et d’applications en ligne constamment en limitant la quantité de données transférées sur les connexions internet??? Et le cloud n’est pas un business model de pacotille (un bon gros secteur économique selon les prévisions récentes d’IBM). Si les autorités/gouvernants laissent passer la limitation des connexions internet fixes, alors ils bloqueraient la possibilité à des acteurs français de se développer et d’émerger sur ce marché qui serait trop bridé, et quand ils se rendront compte de leur erreur il sera trop tard n’ayant aucun acteur de poids local… en même temps ce genre de vision bien limitée, voire suicidaire pour notre économie de la part de nos gouvernants s’est déjà vu nombre de fois.

  4. guerineau says:

    Merci beaucoup pour cet article. J’ai passé des heures à rechercher pourquoi mes appels via mon opérateur SIP (voippro.com – utiliser port 6000 – est-ce le même pour tous les clones BETAMAX ?) ne fonctionnaient plus. Après 2 semaines d’appels reroutés chez SFR (vers l’étranger et les mobiles français), 100€ de facture… Merci SFR. La concentration des opérateurs ADSL commence à réellement se faire sentir (projets d’accès ADSL avec Quotas, bridage des ports…).

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